运营微信小程序需要谁来“打配合”？

2022年10月07日 Jinghuang Network hk.0731jianzhan.com

不少企业在运营小程序的过程中，遇到的最为常见的一个问题是：小程序上线之后，似乎并不能为企业带来收益，然后对小程序就不太重视了。
小程序属于微信生态的一个环节，小程序要运营的比较成功，在笔者看来，还需要其他资源“配合”。

社群配合解决打开率低的问题

要让小程序运营实现收益，第一步，是引导客户打开小程序，不管是小程序商城还是小程序平台。
这就要利用好微信提供的众多的场景入口。重点是如下几个入口：
公众号入口。在公众号底部设计小程序的跳转，引导用户打开小程序。
扫码入口。在公众号文章、线下门店，放置小程序码，引导用户打开小程序。
社群入口。群聊、QQ群等等，分享小程序码或者链接，引导用户打开小程序。
其它入口。包括附近的人入口、朋友在用的小程序入口等等，引导用户打开小程序。
小程序入口虽然很多，但是，能够带来较大流量的，还是如上几个入口。

价格配合解决用户离开的问题

小程序商城虽然提供了多种消费模型，例如拼团、团购、抢购等等，但是归根结底，还是产品价格的“花招”。对于消费者而言，核心的问题是：是不是提供了物美价廉的产品或者服务。
如果与其它平台相比较，小程序提供的产品和服务更优，用户自然选择在已经打开的小程序消费，并且，如果持续提供物美价廉产品和服务，会形成口碑效应和传播。
考虑到小程序无需平台费用和佣金的实际，笔者认为，同等质量的商品，其定价排序应该是这样的：第三方电商平台＞小程序商城＞线下门店。
如此一来，用户会反复打开小程序，提高了小程序留存率。

数据分析解决营销策略的问题

与京东、阿里等第三方商城相比较，小程序还处于劣势的部分就是“数据分析能力”。
以阿里为例，可以为商家提供包括用户画像、售后管理、合同管理、流量渠道等一系列的数据分析工具，商家可以根据这些工具，选择相匹配的营销策略和广告投放策略，但是，微信在这方面，似乎还有待加强。不过，也出现了一些为小程序提供数据分析的工具，例如阿拉丁等品牌，但是与第三方电商还有差距。
我们认为，要提高小程序的成交率，一方面还需要商家在流量获取、产品定价或者质量等方面，继续提升；另一方面，还需要等待微信小程序团队在工具开发、服务商户等方面的努力。两者配合，才会让小程序运营更为成功。