为什么要讲好用户故事?因为那是做出懂你的小程序的基础

2022年10月06日 Jinghuang Network hk.0731jianzhan.com

角度不同，做出的产品会有着天地的差别，一个正规的公司，需要策划，需要设计，需要市场……大家担任着不同的分工，大多数的设计，都是坐在屋里，而市场则和用户沟通，当拿到一个订单，市场如何和设计之间进行友好的沟通，设计出用户满意的小程序呢?

职场是由鄙视链的，而拥有一技之长的设计通常有一股子瞧不起人的样子，因为都技术的人，没有几个不牛掰的，时间长了，就养成了这份“气质”，就算是老板，也对设计恭维有加。毕竟，你对用户说的如何天花乱坠，最后都得需要设计给做出来，他抖抖手，可以锦上添花，也可以中规中矩，想要让其发挥到极端，不讲清楚一件事，是无法发挥潜质的。

对于跑市场的业务而言，通常是生存在职场的底层链，当然，一些业务大咖，凭借自己过人的勤奋，成为公司人人尊敬的英雄，如何开拓出惊人的业务，他自然有自己的一套路子，也许一些人会不屑的说，还不是“坑蒙拐骗”，一张嘴皮子用尽了各种承诺，换到了用户的真金白银，遭到了很多人的“羡慕嫉妒”。

一个好的市场，能说会道必不可少，当然，说“坑蒙拐骗”就有一些过了，有一些老市场业务，风风雨雨几十年，也许刚开始好吹牛皮，或者故意夸大，然而，时间久远了，在行业熬久了，客户多了，大话说的越来越少了，而讲故事却越来越多了!
这就是“用户故事”的由来。任何产品，涉及到三个方面，产品本身，设计，还有用户。而把这些串联在一起的，就是市场讲的用户的故事。

每一个用户的需求是不同的，他们需求点因人而异，如何让用户不是偏颇又能看到自己的满意的产品呢?这就是需要市场和用户之间的沟通，沟通最需要的是聆听对方的心声，然后用专业知识否定用户的“异想天开”，通过最大可能的设计得到用户的满意，当对用户的心思完全理解透彻的时候，下一步就是找设计来谈这件事情了!

有时候，设计和市场之间通过计划书就可以完成交接的，毕竟职业有分工，各自把各自的一摊活干完了就行了。然而，在市场竞争激烈的今天，界限清楚的分工，各自独自作战，并非好事，群策群力有时候会更乱，而进行有效的沟通，以团队精神去完成这个小程序，才能设计出高人一等的作品来!

市场把用户提出的要求，可以简单的汇总成一二三，罗列出来，然后对设计说，这个用户的需求是这样，你可以参考一下，干巴巴的语言，教条化的需求，甚至看下去都很难，对于这样的要求，大概扫一眼就完事了，或者根本就没有看，一个点头，一句放一边，然后，双方没有任何交流，就算交接完了。这样的沟通，最终能拿出满意的产品，真心很难。

如果在换一种方式，市场把用户的需求，融入故事中，在做好相关书面文字时，和设计之间，经过一次促膝长谈，大家都放下手中的工作，然后，讲用户的故事，可以是创业，也可以是用户的爱情狗血故事，或者是吐槽一下对方，总之，在潜移默化中，先给用户定好位，然后再谈需求，这是一个什么样的公司，行业有什么特点……如果能够用心交流半个小时，而且在放下手中工作的前提下，这一次讲故事的交流，会让彼此之间达成一种相互信任的关系，而且沟通也顺畅多了，产品的进度和与用户的希望度趋向吻合性，已经不必太担心了，因为，在交流中，已经把用户最重要的需求传递给设计，还有什么可担心的呢?
用户故事的最大好处就是，将看似很无理的需求，转化成柔性的故事，潜移默化中影响到设计小程序的设计中，于是，对于市场来说，对于设计的水准有了一次深刻的体验，他会把这份体验用到下一个用户的诉求中，而对设计而言，间接和用户有了一次交谈，设计出的产品，从华丽转向实用，越来越接地气。
而这份进步，用户故事功不可没!

为什么要讲好用户故事?因为那是做出懂你的小程序的基础

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